Términos de uso

1. Qué es Acervo docente

Acervo docente (en adelante, «la plataforma») es un servicio de preparación para el Concurso Docente Abierto de ingreso de la CNSC (Decreto Ley 1278 de 2002), publicado en acervodocente.co. «Pro» es el nombre de su plan pago, no del servicio: estos términos rigen la plataforma entera, con o sin plan. Genera simulacros, diagnósticos y sesiones de práctica con preguntas fundamentadas en normativa y referentes oficiales vigentes, calcula una estimación de la valoración de antecedentes con las tablas de la CNSC y permite consultar si un título aparece en el Manual de Funciones. Tiene una cuenta gratuita y planes pagos, descritos en la sección 3.

2. Su relación con la CNSC, el MEN y el ICFES

Acervo docente es una plataforma privada de preparación. Trabaja sobre los documentos oficiales de la Comisión Nacional del Servicio Civil (CNSC), el Ministerio de Educación Nacional y el ICFES, y enlaza cada uno para que usted lo verifique; no habla en nombre de esas entidades, que son las que publican la información oficial del concurso. Las preguntas del banco son originales de Acervo docente: cada una se redacta sobre un artículo de norma vigente o un referente oficial, y una persona la verifica antes de publicarla.

3. Cuenta gratuita y planes pagos

La cuenta gratuita no exige tarjeta y le da: la Prueba Diagnóstica (una por cargo, con 20 preguntas), los repasos y la práctica dirigida sin límite sobre las preguntas de las pruebas que ya terminó, la calculadora de antecedentes, la consulta de elegibilidad por título y el seguimiento de su propio progreso.

Los planes pagos desbloquean lo que consume preguntas nuevas del banco: simulacros completos con la composición de su prueba y diagnósticos por componente. Cada simulacro que termine suma sus preguntas a su práctica. Hoy se ofrece uno: Pro · hasta el día de la prueba ($ 89.900), en pesos colombianos. El plan no se renueva por sí solo. Al vencer, su progreso, sus repasos y su historial se conservan; se cierra únicamente lo que consume preguntas nuevas.

Hasta cuándo dura. El plan vigente se vende por su duración hasta el día de la prueba del concurso de ingreso, y no por un número fijo de meses. Mientras la CNSC no publique el calendario oficial, esa fecha no está determinada y el plan permanece activo. Si la fecha de la prueba se aplaza después de su compra, su plan se extiende hasta la nueva fecha sin costo adicional. El plan se paga una sola vez, sin cobros automáticos. El precio publicado se mantiene hasta el día en que la CNSC abra las inscripciones del concurso; desde ese día rige el precio siguiente, publicado junto a él en la portada y en la página de pago. Quien haya comprado antes conserva las condiciones de su compra.

Los planes pagos no tienen tope semanal de sesiones. El banco de preguntas sí es finito —cada pregunta se revisa a mano antes de publicarse— y por eso la plataforma propone un calendario de simulacros en vez de uno diario: cuando usted ya vio todas las preguntas disponibles para su cargo, una sesión nueva puede repetir preguntas ya vistas, y la plataforma se lo indica.

Cómo se paga, y su derecho a retractarse. El plan se paga en línea, en la página de Wompi, la pasarela de pagos de Bancolombia, con Nequi, Daviplata, PSE, Bancolombia o tarjeta, y se activa apenas el pago queda aprobado; la plataforma no ve ni guarda los datos de su tarjeta ni de su cuenta. También puede acordarlo y pagarlo por los canales de contacto publicados, por ejemplo con Bre-B. Si un pago electrónico fue objeto de fraude o corresponde a una operación que usted no hizo, puede pedir su reversión conforme al artículo 51 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011): escríbanos y avise también a la entidad emisora de su medio de pago. Como se trata de una venta no presencial, usted tiene derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la activación de su plan, conforme al artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011): basta con escribirnos por cualquiera de los canales de contacto, sin explicar el motivo. El reembolso se hace por el mismo medio por el que pagó, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes, y su plan vuelve a la cuenta gratuita sin que pierda su progreso, sus repasos ni su historial.

4. Ninguna pregunta sin respaldo — y sus límites

Cada pregunta del banco cita un artículo real de una norma vigente o un referente de calidad oficial (MEN). Ese respaldo verifica que la norma citada exista y esté vigente — no elimina el riesgo de error humano ni sustituye el estudio de la norma original. Ante cualquier duda entre lo que dice la plataforma y lo que dice la norma citada, la norma tiene la última palabra.

5. Qué mide su puntaje en la plataforma

Los puntajes de la Prueba Diagnóstica, de los simulacros y de los paneles de progreso muestran su avance por componente frente a las preguntas del banco de Acervo docente, para que enfoque el estudio en lo que le falta: son una medida de práctica. El puntaje del concurso lo da la CNSC con sus propias pruebas. La calculadora de antecedentes orienta; la valoración oficial la hace la CNSC sobre los documentos que usted cargue en SIMO (y lo mismo vale para la consulta de elegibilidad, sección 6). Como en todo servicio de preparación, ninguna función de Acervo docente garantiza aprobar el concurso ni obtener un puesto en la lista de elegibles.

6. La consulta de elegibilidad orienta; la CNSC adjudica

La herramienta «¿Su título aparece en el Manual de Funciones?» reproduce las listas de la Resolución 3842 de 2022 y le dice si un título aparece o no aparece en ellas. No dice si usted puede o no puede concursar. La Verificación de Requisitos Mínimos la hace la Comisión Nacional del Servicio Civil sobre los documentos que usted cargue en SIMO, con las reglas de la convocatoria que se expida, y su decisión es la única que cuenta. Las entradas por medida cautelar aparecen marcadas como provisionales porque pueden cambiar con la decisión de fondo. Antes de inscribirse, lea el Manual y la convocatoria oficial; esta consulta es un punto de partida, no un dictamen.

7. Propiedad intelectual y uso permitido

Las preguntas del banco, sus opciones, la retroalimentación, los textos base propios, las figuras, las fichas, la organización de todo ello, el software y la marca Acervo docente son obra original de Acervo docente y están protegidos por las normas colombianas y andinas de derecho de autor (Ley 23 de 1982, Decisión 351 de la Comunidad Andina). Las normas, resoluciones y documentos oficiales que se citan como fundamento son de dominio público y no se reclama derecho alguno sobre ellos: se reproducen para que usted pueda verificar la fuente.

Al usar la plataforma usted recibe una licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva, limitada a su propia preparación. No está permitido copiar, reproducir, publicar, redistribuir, vender ni ceder el banco de preguntas o cualquier parte del contenido de la plataforma; extraerlo de forma automatizada o masiva (rastreo, raspado, descarga en lote, uso de programas para recorrer las sesiones); compartir la cuenta con terceros; ni usar el contenido para construir otro banco, curso o servicio. Copiar a mano una pregunta para estudiarla o comentarla con un colega es uso personal; reunir el banco para otro fin, no. Ante un uso indebido, Acervo docente puede suspender la cuenta sin devolución y ejercer las acciones que la ley le da.

8. Límite de responsabilidad

Acervo docente es un servicio de información y de práctica. Se presta con el cuidado que describen las secciones 4, 5 y 6, y usted reconoce que las decisiones sobre su inscripción, su preparación y su participación en el concurso son suyas y se toman con base en los documentos oficiales, no en esta plataforma. Acervo docente no responde por el resultado que usted obtenga en la Verificación de Requisitos Mínimos, en las pruebas del concurso ni en la valoración de antecedentes, ni por decisiones tomadas a partir de la orientación que la plataforma ofrece.

En la medida en que la ley colombiana lo permita, la responsabilidad total de Acervo docente frente a usted por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al valor que usted haya pagado a Acervo docente en los doce meses anteriores al hecho que lo origine; si no ha pagado nada, el servicio se presta tal como está. Nada de lo anterior limita los derechos que el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) le reconoce y que no puedan renunciarse, ni la responsabilidad por dolo o culpa grave.

9. Su cuenta

La cuenta es personal e intransferible: una por persona, a nombre de quien se prepara. Compartir la contraseña o el acceso con otras personas —un grupo, una sede, un colega— es uso indebido (sección 7) y puede terminar en la suspensión de la cuenta sin devolución. Es responsable de mantener segura su contraseña y de toda la actividad que ocurra con ella, incluido el uso que se haga del contenido. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos en cualquier momento — ver la Política de privacidad.

10. Disponibilidad y cambios del servicio

La plataforma es un proyecto pequeño en construcción continua. Acervo docente puede modificar, añadir o retirar funciones, suspender el servicio por mantenimiento o por causas ajenas (proveedores de infraestructura, fallas de red) y descontinuar módulos, sin que eso constituya un incumplimiento. Los cambios que afecten el uso normal se anuncian dentro de la plataforma cuando es posible anticiparlos. Si una función incluida en un plan pago vigente se retira de forma definitiva, usted tiene derecho a elegir entre una extensión proporcional del plan y la devolución proporcional de lo pagado por el tiempo que faltaba.

Estos términos también pueden cambiar a medida que el producto cambia. Cada versión lleva su fecha de entrada en vigencia en la parte superior; la versión vigente es siempre la publicada en esta página, y los cambios relevantes se anuncian dentro de la plataforma.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Colombia; si usted actúa como consumidor, conserva además la vía de la Superintendencia de Industria y Comercio y los demás mecanismos que le reconoce el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Antes de cualquier reclamación, le pedimos escribirnos por los canales de la sección 12: la mayoría de los asuntos se resuelven ahí.

12. Contacto

Preguntas sobre estos términos: escríbanos por el formulario de contacto o al correo contacto@acervodocente.co.