Política de privacidad

1. Quién responde por sus datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Acervo docente, que opera desde Colombia.

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud sobre sus datos, el canal de atención es el formulario de contacto, o el correo contacto@acervodocente.co. Ese es el mismo canal del punto 9, donde están los plazos de respuesta.

2. Qué datos recolectamos

Solo lo necesario para calibrar sus simulacros y calcular sus antecedentes:

• Correo electrónico y nombre, para su cuenta.
• Cargo al que aspira y, si usted los completa, su departamento y su municipio — datos de su perfil.
• Si usa la calculadora de antecedentes: título de posgrado, cursos, años de experiencia directiva/docente y quintil de Saber Pro — solo los que usted ingrese.
• Sus respuestas en simulacros y diagnósticos, para calcular su puntaje y mostrarle su progreso.

3. Qué NO recolectamos

No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas ni información financiera. El pago en línea del plan Pro lo procesa Wompi, la pasarela de pagos de Bancolombia: usted paga en la página de Wompi, que trata esos datos con su propia política, y Acervo docente no ve ni guarda los datos de su tarjeta ni de su cuenta. De Wompi solo recibimos el estado del pago, el medio que usó (por ejemplo, Nequi o PSE) y la referencia, para activar su plan y enviarle a su correo la constancia del pago, que también queda en Mi perfil. No vendemos ni compartimos sus datos con terceros con fines comerciales o publicitarios.

4. Medición de visitas, sin cookies

Para saber qué contenido le sirve a la gente usamos Umami, una herramienta de analítica web que no instala cookies y no guarda su dirección IP ni ningún identificador que permita reconocerlo a usted. Por eso este sitio no le pide autorización de cookies: no hay ninguna que autorizar.

De cada visita se registra, de forma agregada y anónima:

• La página que se abrió y desde qué enlace se llegó.
• El país, el tipo de dispositivo y el navegador.

Nada de esto se cruza con su cuenta: la medición no sabe quién es usted, y sus respuestas, su perfil y su puntaje nunca salen hacia ella. Si algún día se agrega una herramienta que sí use cookies, se le pedirá autorización antes, como exige la Ley 1581 de 2012.

En la página de la OPEC, para ahorrarle un paso, le preguntamos si está en la ciudad o el departamento desde donde se conecta. Ese dato lo deduce Cloudflare, por donde pasa el sitio, a partir de la conexión; es aproximado, se usa solo para armar la página que usted está viendo y no se guarda ni se asocia a usted. Si consulta una entidad, su navegador la recuerda para proponérsela en la próxima visita: ese dato se queda en su equipo, no llega a nuestros servidores y se borra al borrar los datos del sitio en su navegador.

5. Para qué se usan

Para generar simulacros y diagnósticos ajustados a su cargo y área, calcular su valoración de antecedentes, mostrarle su progreso y brechas por tema, y mantener su sesión iniciada. Nada de esto se usa para decidir nada fuera de la plataforma — no compartimos resultados individuales con la CNSC, el MEN ni ninguna entidad territorial.

Le escribimos por correo en estos casos: una sola vez cada uno, si deja la Prueba Diagnóstica a medias, si no la ha empezado dos días después de crear su cuenta, cuando lo que falló en ella vuelve en la práctica del día y si pasan siete días sin que vuelva a practicar; y el día que sale el reto de la semana, si todavía no lo ha respondido (uno por semana, como máximo). Puede apagar estos recordatorios cuando quiera desde Mi perfil, o pedirlo respondiendo cualquiera de esos correos.

Solo si usted lo acepta, con una casilla aparte que viene sin marcar en el registro y en Mi perfil, también le escribimos cuando la CNSC publique fechas o cambios que afecten su inscripción o su prueba, y de vez en cuando con una encuesta corta para mejorar Acervo docente. Lo que responda en una encuesta se usa solo para eso. Puede apagarlo cuando quiera desde Mi perfil, sin que cambie nada más de su cuenta.

Si usa el Tutor de IA de la Prueba Diagnóstica, registramos qué pistas y explicaciones pidió, si le sirvieron y lo que escriba en sus dudas, para responderle y para medir si el Tutor ayuda a prepararse. Las preguntas en que usó pistas quedan marcadas y vuelven en sus repasos.

6. Con qué autorización

Al crear su cuenta usted autoriza el tratamiento de sus datos en los términos de esta política, como exige la Ley 1581 de 2012. Esa autorización cubre únicamente lo que aquí se describe: preparar sus pruebas, calcular sus resultados y atender su cuenta.

Los avisos del concurso y las encuestas del punto 5 tienen una autorización aparte y opcional: solo se le envían si marca esa casilla, y guardamos la fecha y el texto que aceptó. Puede retirarla en Mi perfil sin cerrar su cuenta.

Puede revocar la autorización y pedir la supresión de sus datos en cualquier momento, por los canales del punto 1. Revocarla implica cerrar la cuenta: sin esos datos no es posible armar sus pruebas ni conservar su progreso.

7. Dónde se guardan y quién los procesa

Sus datos se almacenan en Supabase (PostgreSQL), con acceso restringido por fila a su propio usuario mediante políticas de seguridad a nivel de base de datos — otro usuario de la plataforma no puede leer sus respuestas ni su perfil.

Esos servidores, y los de los demás proveedores que hacen funcionar el sitio, están fuera de Colombia (principalmente en los Estados Unidos). Al aceptar esta política usted autoriza esa transferencia, que la Ley 1581 de 2012 permite con el consentimiento del titular. Los proveedores actúan como encargados: procesan los datos por cuenta de Acervo docente y no pueden usarlos para otra cosa.

• Supabase — base de datos y cuentas de usuario.
• Cloudflare — entrega del sitio y protección contra registros automatizados.
• Railway — el servidor de la aplicación.
• Resend — envío de los correos de la cuenta: recuperación de contraseña y los correos del punto 5.
• Umami — medición de visitas, anónima y sin cookies (punto 4).

8. Qué se envía a un modelo de IA, y qué no

Las preguntas del banco se redactan con inteligencia artificial a partir de documentos oficiales y una persona las revisa antes de publicarlas, por lotes y sin conexión con su cuenta ni con sus respuestas. Su actividad en simulacros no se envía a ningún modelo: el simulacro solo lee preguntas ya aprobadas.

El Tutor de IA de la Prueba Diagnóstica es un apoyo para estudiar y no pide datos personales de ningún tipo. Las pistas ya están escritas y no pasan por ningún modelo; la explicación que usted pide después de responder la redacta un modelo de IA solo con la pregunta, su fuente y, si la escribe, su duda, sin su nombre, su correo ni ningún dato de su perfil. La pregunta de muestra de la portada usa el mismo Tutor sin cuenta: lo que escriba ahí se limpia de correos, teléfonos y cédulas, se envía al modelo solo para responderle y no se guarda.

El módulo «Inscripción» lee, solo si usted lo autoriza de forma expresa y después de mostrarle el texto completo de esa autorización, el PDF de un título o certificado que usted mismo suba. El texto del documento se envía al proveedor del modelo de IA únicamente para extraer sus datos (denominación, institución, fechas), y el archivo se descarta al terminar: no se guarda ni se envía a nadie más. Acervo conserva solo los datos que usted confirme en pantalla y el resultado de compararlos con la norma, y usted puede borrarlos cuando quiera desde la misma página. No suba su cédula ni un certificado de discapacidad: el sistema los descarta sin leerlos.

9. Sus derechos, y cómo ejercerlos

Como titular de sus datos, la Ley 1581 de 2012 le reconoce el derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que usted otorgó.
• Ser informado sobre el uso que se les ha dado.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos.
• Acceder de forma gratuita a los datos que tenemos suyos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, que es la autoridad de protección de datos en Colombia.

Lo más rápido: los datos de su perfil los puede corregir usted mismo, cuando quiera, desde Mi perfil.

Para lo demás —eliminar su cuenta, pedir copia de sus datos o revocar la autorización— escriba por el formulario de contacto, o al correo contacto@acervodocente.co, indicando el correo con que se registró. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, los plazos que fija la ley; si por alguna razón no alcanzamos, se le avisa antes de que se venzan y se le dice cuándo va a quedar resuelto.

10. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras su cuenta exista, porque su progreso solo tiene sentido comparado con lo que respondió antes. Si pide la eliminación, se borran su cuenta, su perfil, sus antecedentes y sus respuestas, y no queda copia suya en los respaldos después de seis semanas, que es lo que dura la rotación de las copias de seguridad.

El borrado es completo y está garantizado por la propia base de datos: todo lo suyo —incluido el aporte a la comparación por departamento y cargo— cuelga de su cuenta y desaparece con ella. No guardamos una copia «anonimizada» de su actividad para seguir usándola después.

Lo que escriba en las dudas del Tutor de IA y en su pregunta final se borra a los 90 días. El registro de qué pistas y explicaciones pidió queda con su cuenta y se borra con ella.

11. Cambios

Si esta política cambia de forma relevante, se lo anunciaremos dentro de la plataforma antes de que entre en vigor.